中国银行河南省分行远程经营中心(二期)外包项目(三次)招标公告

中国银行河南省分行远程经营中心(二期)外包项目(三次)招标公告

(招标编号：2024-1-35)

项目所在地区：河南省,郑州市

一、招标条件

本中国银行河南省分行远程经营中心(二期)外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金660万元，招标人为中国银行股份有限公司河南省分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：采购预算：660万元(含税)，此为年度预算，供参考。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)中国银行河南省分行远程经营中心(二期)外包项目；

三、投标人资格要求

(001中国银行河南省分行远程经营中心(二期)外包项目)的投标人资格能力要求：详见公告；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2024年12月02日 09时00分到2024年12月06日 17时00分

获取方式：详见公告

五、投标文件的递交

递交截止时间：2024年12月23日 09时30分

递交方式：大成工程咨询有限公司(郑州市经三路15号广汇国贸A区12楼1213室)。

纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2024年12月23日 09时30分

开标地点：大成工程咨询有限公司(郑州市经三路15号广汇国贸A区12楼1213室)。

七、其他

中国银行河南省分行远程经营中心(二期)外包项目(三次)招标公告大成工程咨询有限公司受中国银行股份有限公司河南省分行委托，就中国银行河南省分行远程经营中心(二期)外包项目(三次)进行公开招标。

一、项目名称：

中国银行河南省分行远程经营中心(二期)外包项目(三次)

二、

招标编号：2024-1-35

三、项目情况：

(一)采购内容：

1.拟选择外包服务商提供集中人工外呼，开展线上化经营，主要涉及业务场景包括：非房消费贷款、信用卡外呼发卡、快捷支付、社保卡换卡、代发薪权益触达、养老金客群营销、目标客户AUM提升及清单任务(手机银行促活、对公双零账户促活、公司账户资产提升、对公对私普惠贷款产品介绍及还款提醒、三方存管、投资新客拓展、理财到期提醒、信用卡万元消费等通知类、电核类、营销类)的灵活处理，具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

2.标包划分：共分为1个标包。

3.响应缺漏项处理：投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

4.中标人数量：不多于1家。

5.服务期：一年。

6.质量：满足招标人要求。

7.资金来源：企业自筹。

8.采购预算：660万元(含税)，此为年度预算，供参考。

四、合格投标人的基本资质要求(须同时满足)：

(一)投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1.投标人应在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其分支机构或其他组织；

2.投标人(或其总公司)须具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类包含国内呼叫中心业务。

3.自2021年1月1日以来(以合同签订时间为准)，具有为全国性银行机构(工、农、中、

建、交、邮储，及兴业、招商、浦发、民生、中信、光大、平安、华夏、广发、浙商、恒丰、渤海)进行人工电话营销的经验，并提供一份相关合同，提供的合同需显示外呼营销工作内容，否则视为无效。

(二)其他必须满足的要求：

1.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人，不得直接或间接地与采购人或其附属机构有任何关联。

2.供应商须从采购人或代理机构处获得采购邀请文件并登记备案，否则不能参加本项目。

3.联合体：本项目不接受联合体。

4.项目分包：供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至采购邀请公告发布之日(含)止,供应商未被"信用中国"网站(http://www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单。

7.供应商近3年(2021年1月1日至采购邀请公告发布之日(含))经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上(含)的罚款等行政处罚。

8.截至递交应答文件截止日(含)，供应商未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9.供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。

10.存在关联关系的不同供应商，不得同时参加：本项目。

关联关系企业包含以下情况：

(1)与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；

(2)与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。

供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。

11.供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。

12.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、招标文件发售：

1.发售时间：2024年12月02日至2024年12月06日17：00止，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00(北京时间，节假日除外)。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

2.出 售：潜在投标人请将法人证书或法人授权委托书(授权书中要明确联系人、联系电话、

邮箱、邮寄地址)、被授权人身份证、授权委托人提供2024年1月份以来任意三个月在本单位的社保证明(体现姓名、身份证号、工作单位)，企业有效营业执照(副本)、资质材料、业绩材料、国家企业信用信息公示系统查询，以及"合格投标人的基本资质要求"中其他报名资料加盖公章扫描件一套发送至hndczb@163.com或携带相关资料至大成工程咨询有限公司(郑州市经三路15号广汇国贸A区1202室)现场报名。

3.售 价：300元人民币(招标文件售后不退)。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在 《中国招标投标公共服务平台》、《河南省电子招标投标公共服务平台》上进行发布。

七、项目说明会：无。

八、踏勘：无。

九、开标及投标：

1.投标文件递交时间：2024年12月23日上午8:30-9:30(北京时间)。

2.开标及递交投标文件截止时间：2024年12月23日上午9:30整(北京时间)。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

3.开标及递交投标文件地点：大成工程咨询有限公司(郑州市经三路15号广汇国贸A区12楼1213室)。

十、监督举报方式：

供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：0371-87008638

举报邮箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com信函地址：河南省郑州市金水区商务外环路3-1号中国银行河南省分行纪委办公室

十一、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

十二、联系方式：

招标人：中国银行股份有限公司河南省分行

地 址：河南省郑州市郑东新区商务外环路3-1号

邮 编：450000

联 系 人：颜老师

电 话：0371-87008762

代理机构名称：大成工程咨询有限公司

地 址：郑州市金水区经三路15号1号楼A区12层1202号

邮 编：450000

联 系 人：杨永丽、王领弟、史岩岩

联系方式：0371-65585906

电子函件：hndczb@163.com

八、监督部门

本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

招 标 人：中国银行股份有限公司河南省分行

地 址：河南省郑州市郑东新区商务外环路3-1号

联 系 人：颜老师

电 话：0371-87008762

电子邮件：/

招标代理机构：大成工程咨询有限公司

地 址： 郑州市经三路15号广汇国贸A1202室

联 系 人： 杨永丽、王领弟、史岩岩

电 话： 0371-65585906

电子邮件： hndczb@163.com

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